Shipping policy
En RafaelShop trabajamos para preparar y enviar tus pedidos lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
🚚 Preparación del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez preparado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
🌍 Envíos
Realizamos envíos a España y otros países disponibles durante el proceso de compra.
Los gastos de envío y el plazo estimado de entrega se mostrarán antes de finalizar el pedido, dependiendo del destino y del producto adquirido.
⏱️ Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
- 🇪🇸 España: 3–7 días laborables.
- 🇪🇺 Unión Europea: 5–10 días laborables.
- 🌎 Otros países: 7–20 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a RafaelShop, como retrasos del transportista, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o controles aduaneros.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido disponga de número de seguimiento, recibirás la información correspondiente para poder consultar el estado del envío.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar la incidencia.
📦 Pedidos retrasados o perdidos
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido.
Investigaremos la situación con el transportista y te informaremos de las opciones disponibles.
🛃 Aduanas e impuestos
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos, tasas o gastos de aduana establecidos por el país de destino.
Estos posibles gastos correrán a cargo del comprador cuando correspondan.
🏠 Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si necesitas modificar la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido. Una vez enviado, puede que no sea posible modificarla.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
RafaelShop
📧 [TU EMAIL DE CONTACTO]
Intentaremos responder a tu solicitud lo antes posible.